這里從用戶、功能、以及產(chǎn)品價值分析三者差異:

一、用戶不同
OA系統(tǒng),用戶一般是整體公司員工,無特殊的職能屬性區(qū)分,由人力資源以及各部門主管管理維護(hù);
CRM系統(tǒng),用戶一般是業(yè)務(wù)部門,例如公司的銷售部門,由各業(yè)務(wù)領(lǐng)域上級管理維護(hù);
ERP系統(tǒng),用戶一般是采購部門,財務(wù),銷售等,會由財務(wù)以及采購等部門維護(hù)。
二、功能不同
OA:通常包含流程審批、文檔管理、公告管理、組織關(guān)系、會議管理、通訊錄、薪酬績效、招聘管理等功能,偏向于處理內(nèi)部行政相關(guān)事務(wù)。
CRM:市場和銷售的客戶管理工具,便于銷售對客戶進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運營者了解公司運營狀況,通常包含客戶信息管理、客戶分析、銷售自動化等模塊。
ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具,通過ERP工具企業(yè)節(jié)省大量人力物力,通常包含供應(yīng)鏈資源管理、生產(chǎn)控制管理、財務(wù)管理以及大量數(shù)據(jù)報表提供數(shù)據(jù)分析以及預(yù)測等功能。
三、產(chǎn)品價值不同
OA:實現(xiàn)內(nèi)部審批的信息化,提升內(nèi)部辦公效率。
CRM:市場和銷售的客戶管理工具,便于銷售對客戶進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運營者了解公司運營狀況。
ERP:ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具,通過ERP工具為企業(yè)節(jié)省大量人力物力。
三者都是企業(yè)數(shù)字化管理的配套工具,屬于企業(yè)運營業(yè)務(wù)分支的細(xì)分區(qū)域,幫助管理者更好的管理企業(yè)。從另外一種角度可以說ERP、CRM為OA提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù),目前也出現(xiàn)整合這三大系統(tǒng)的軟件,助力企業(yè)信息化管理。
400-705-0033
郵箱:liujunjiang@qijiee.com
地址:長沙市高新區(qū)火炬城M7棟湘能孵化器6樓
微信公眾號
安卓版app下載
僅支持瀏覽器下載