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企業(yè)進行數(shù)字化轉型，肯定是要有業(yè)務需求或者目標驅動的，不知道自己需要什么，肯定就是盲目的，盲目的做事就是所謂的“瞎干”。

很多企業(yè)都是在經(jīng)營業(yè)績到了一定程度無法上升后，會自動的觸發(fā)自己的轉型需求，比如“10億產(chǎn)值的管理模式無法支撐30億的經(jīng)營目標”等，這是好事。那就應該以經(jīng)營目標達成為牽引，制定與之配套的轉型目標，應該按照“消除瓶頸、理順流程、規(guī)范執(zhí)行”的思路，不僅只是制定總體目標，而是要對每項業(yè)務制定詳細的目標。

怎么實現(xiàn)轉？“轉”是保證企業(yè)未來目標愿景達成的手段或措施。

1、轉的原則

首先數(shù)字化轉型是一把手工程，第二做數(shù)字化轉型要明確轉型目標，該做哪些事，解決什么問題，產(chǎn)生什么效果，預先要有分析要有考慮。要從思想上、從認知上真正理解數(shù)字化轉型的意義和方法，提高企業(yè)全體人員的認知，特別是中高級管理人員的認知，轉變思想，以客戶需求為中心，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以技術為手段，以人才為依托，構建能快速滿足客戶需求的支持業(yè)務創(chuàng)新的技術平臺體系，支撐客戶服務和業(yè)務創(chuàng)新。

2、轉的基礎是什么？

轉的基礎是數(shù)據(jù)，數(shù)字化就是要通過各種技術手段收集企業(yè)日常運營和創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)；客戶使用產(chǎn)品或服務的體驗數(shù)據(jù)；市場變化數(shù)據(jù)；行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)等等，形成企業(yè)日常運營的全景圖、客戶全景圖、產(chǎn)品全景圖、市場變化及行業(yè)趨勢全景圖等，從而提升企業(yè)運營效率，創(chuàng)造新的業(yè)務模式。企業(yè)通過數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)的價值，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中可以改善的地方，甚至開發(fā)新的業(yè)務模式。

3、轉什么？

應該轉那些有瓶頸、有痛點、有難點的環(huán)節(jié)和鏈條，才算是抓住核心，也有利于集中人財物資源，抓住那些關鍵、重要的問題進行解決。比如企業(yè)的運營模式、組織架構、工作資源、客戶服務、全方位體驗、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品研發(fā)、技術能力、服務交付等，通過調(diào)研和自查，把痛點、瓶頸、訴求、問題梳理出來，確定轉型的范圍和方向，才能有效推動這項工作，有針對的解決轉什么的問題，提升企業(yè)的生產(chǎn)能力和管理運營水平。

4、配套轉什么？

企業(yè)作為一個整體，其業(yè)務運行是有機關聯(lián)的，凡是環(huán)節(jié)之間有聯(lián)系的業(yè)務鏈條和管理支持環(huán)節(jié)，都是應該梳理的對象。思考業(yè)務現(xiàn)狀關聯(lián)方式的優(yōu)缺點，勇于突破“存在的就是合理的”的思維局限，運用“不破不立”的主動改革思路，一切以更好的運行和支撐作為梳理分析的牽引動力，“庖丁解牛”式的找到問題的根源。實現(xiàn)流程的規(guī)范化，劃分清楚配套各環(huán)節(jié)之間的界面，逐步剔除一切不合理的環(huán)節(jié)和因素，做到以客戶為中心，高效為業(yè)務賦能。

5、如何轉之“規(guī)范化、全聯(lián)接”

這個問題的核心就是“簡單問題規(guī)范化”，只有規(guī)范業(yè)務運行流程，明確環(huán)節(jié)之間的信息交換內(nèi)容和格式，才能進一步確定每個環(huán)節(jié)應該以什么格式提供什么內(nèi)容的信息。

只有規(guī)范的格式和內(nèi)容信息，才有可能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化、結構化的定義，也才有可能支持信息在流程鏈條上的全連接。通過全連接，完成高效的信息流轉，構建完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務，幫助企業(yè)建立新的互動模式，完成數(shù)字化、智慧化的轉型。

6、轉的激勵是什么

數(shù)字化轉型過程中需要面臨種種困難和挑戰(zhàn)，對于那些敢于做數(shù)字化的人要給一些包容，不要怕出錯，這是試錯，試錯以后快速迭代，它是在探索中去前進。另外就是建立清晰的激勵機制，從考核和薪酬獎勵上真正向奮斗者傾斜，賦予積極做事、敢于奔跑的人更多動能和支持。

數(shù)字化時代需要的是開拓創(chuàng)新，不是因循守舊?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，采用數(shù)字化技術可以提升企業(yè)的生產(chǎn)力，但其相應的生產(chǎn)關系、組織架構和企業(yè)文化也需要相應的調(diào)整。塑造企業(yè)新的型，激發(fā)活力，讓創(chuàng)新發(fā)展跟上數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展要求，就需要轉型自身的企業(yè)文化，重塑自己，解放思想，擁抱變化，開放合作。

結語

數(shù)字化轉型，這本就不易，然而世界上并沒有容易走的路。我們正處在一個劇烈變化的時代，必須要急速地跟上時代的步伐，這就需要我們勇敢地面對挑戰(zhàn)，不要害怕，不要猶豫，沖上去駕馭它，就這樣！